Términos y Condiciones
para Proveedores

1. Definiciones y Alcance

Para efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:

El alcance de estos términos aplica a todas las categorías de productos manejadas por Merchito, incluyendo pero no limitándose a: tumblers, termos, botellas, gorras, bucket hats, mochilas, camisetas, artículos outdoor, fitness, hogar y herramientas.

2. Fidelidad de Branding — Cumplimiento Exacto

2.1 Especificaciones de Obligatorio Cumplimiento

• Colores:Los colores del branding deben reproducirse con exactitud al código especificado en la Ficha de Diseño (Pantone, CMYK, RGB o HEX según corresponda). Una desviación visible a simple vista constituye causa de rechazo.
• Dimensiones:El tamaño del arte aplicado debe respetar exactamente las medidas indicadas. La tolerancia máxima admitida es de ±2 mm para piezas menores a 10 cm, y ±3 mm para piezas mayores a 10 cm.
• Posición:La ubicación del arte sobre el producto debe corresponder exactamente con la indicada en la Ficha de Diseño. Descentrado, inclinación o posición errónea son causas de rechazo.
• Resolución:El arte debe verse nítido, sin bordes pixelados, desenfocados, mal registrados o con artefactos visibles.
• Proporciones:Queda estrictamente prohibido distorsionar, estirar, comprimir, recortar o alterar las proporciones del arte original bajo ninguna circunstancia.
• Elementos:Todos los elementos del arte deben estar presentes: logotipo completo, texto, íconos y cualquier elemento que conste en la Ficha de Diseño.

2.2 Técnicas de Branding Aceptadas

Merchito trabaja con las siguientes técnicas. Cada pedido especificará la técnica requerida. El proveedor deberá demostrar experiencia comprobada en la técnica asignada antes de ser autorizado:

2.3 Proceso de Aprobación de Muestra

Para pedidos de 50 unidades o más, el proveedor DEBE presentar una muestra física de aprobación antes de iniciar la producción masiva. La muestra será evaluada bajo los criterios de esta sección. La producción sin muestra aprobada invalida cualquier reclamo del proveedor ante un rechazo de la producción completa.

3. Estándares de Calidad del Branding

3.1 Criterios de Aceptación

Todo branding entregado a Merchito será sometido a inspección de calidad. Para ser considerado ACEPTADO debe cumplir TODOS los criterios a continuación:

• •Reproducción cromática fiel al código de color especificado, sin variaciones perceptibles a simple vista
• •Bordes limpios, definidos y sin sangrado, pelado, burbujas o deformaciones
• •Adhesión completa en el 100% del área del arte, sin zonas levantadas o despegadas
• •Uniformidad visual en toda la producción: cada unidad debe ser idéntica a la muestra aprobada
• •Ausencia total de hilos sueltos, puntos saltados, manchas de tinta, quemaduras o marcas no intencionales
• •Arte centrado y posicionado según Ficha de Diseño, sin inclinaciones ni desplazamientos

3.2 Causas de Rechazo Automático

• •Color incorrecto o diferente al especificado en la Ficha de Diseño
• •Arte distorsionado, estirado, comprimido o con proporciones incorrectas
• •Texto o elementos del diseño incompletos, cortados o ilegibles
• •Arte fuera de posición, descentrado o en ubicación incorrecta
• •Bordes irregulares, sangrado, borrosidad o falta de nitidez visible
• •Pelado, burbujas, desprendimiento o falta de adhesión en cualquier punto del arte
• •Inconsistencia entre unidades del mismo pedido (cada pieza debe ser idéntica)
• •Marcas, manchas, quemaduras o residuos dentro o fuera del área de branding

4. Integridad del Producto Llano

4.1 Daños Inaceptables al Producto

• •Manchas de tinta, aceite, solventes o cualquier sustancia sobre el producto fuera del área de branding
• •Quemaduras, marcas de calor o deformaciones por temperatura en el sustrato
• •Rasguños, rayaduras, abolladuras o cualquier daño físico al producto
• •Deformación de la forma original del producto por presión excesiva durante el proceso
• •Olores fuertes a químicos o solventes que no se disipen en 24 horas
• •Daños en accesorios del producto: tapas, correas, cremalleras, botones, costuras
• •Residuos de adhesivo, cinta, stickers de posicionamiento o cualquier material de proceso sobre el producto

4.2 Responsabilidad por Daños

Todo producto llano dañado durante el proceso de branding será responsabilidad exclusiva del proveedor. Merchito no pagará por el branding ejecutado sobre un producto dañado. Adicionalmente, el proveedor deberá reponer el producto llano dañado a su costo dentro de los plazos de entrega acordados. Si la reposición impacta la fecha de entrega al cliente final, el proveedor asumirá los costos asociados a dicho retraso.

4.3 Manejo y Almacenamiento

El proveedor es responsable del correcto manejo y almacenamiento de los productos llanos desde el momento de su recepción hasta la entrega de la producción terminada a Merchito. Se requiere que el proveedor cuente con instalaciones limpias, libres de polvo, humedad y condiciones que puedan afectar la integridad de los productos.

5. Plazos y Entrega

5.1 Compromisos de Plazo

Los plazos de entrega acordados en cada orden de producción son de carácter VINCULANTE. El proveedor se obliga a:

• •Confirmar por escrito la recepción de la orden y el plazo de entrega dentro de las 24 horas de recibida
• •Notificar a Merchito con al menos 72 horas de anticipación si existe riesgo de incumplimiento del plazo
• •Entregar la producción completa en la fecha acordada, salvo caso fortuito debidamente documentado

5.2 Consecuencias del Incumplimiento de Plazo

El retraso en la entrega sin notificación previa faculta a Merchito a: (a) aplicar una penalización del 5% del valor de la orden por cada día hábil de retraso, (b) rechazar la producción si el retraso supera el 50% del plazo original acordado, y (c) terminar la relación comercial con el proveedor en caso de reincidencia.

6. Condiciones de Pago

6.1 Estructura de Pago

6.2 Reposición de Producción

En caso de rechazo parcial o total de la producción por incumplimiento de los estándares de este documento, el proveedor deberá reponer las unidades rechazadas a su propio costo, sin derecho a cobro adicional. Si el proveedor no acepta reponer la producción, Merchito podrá descontar el costo de las unidades rechazadas del anticipo pagado, y proceder con otro proveedor cargando la diferencia al proveedor incumpliente.

7. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

7.1 Confidencialidad

El proveedor se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre:

• a)Los datos de los clientes de Merchito, incluyendo sus logotipos, artes y fichas de diseño
• b)Los precios, márgenes y condiciones comerciales acordadas con Merchito
• c)Cualquier información de proceso, tecnología o metodología de Merchito

El proveedor no podrá hacer referencia a Merchito ni a ninguno de sus clientes en su portafolio, redes sociales o material de marketing sin autorización escrita previa.

7.2 Propiedad del Arte

Todos los artes, diseños y fichas de diseño entregados al proveedor son propiedad exclusiva de Merchito y/o sus clientes. El proveedor no adquiere ningún derecho sobre estos materiales. Queda expresamente prohibido su uso para fines distintos a la producción específicamente autorizada.

8. Proceso de Reclamos e Inspección

8.1 Inspección de Recepción

Al recibir la producción, Merchito realizará una inspección de calidad dentro de los 3 días hábiles siguientes. Los resultados serán comunicados al proveedor en ese plazo. Si Merchito no notifica observaciones en ese período, la producción se considerará preliminarmente aceptada, sujeta a revisión final del cliente.

8.2 Procedimiento de Reclamo

9. Terminación de la Relación Comercial

Merchito se reserva el derecho de terminar la relación comercial con cualquier proveedor de forma inmediata y sin compensación en los siguientes casos:

• •Incumplimiento recurrente (dos o más veces) de los estándares de calidad de branding
• •Daño del producto llano en más de una ocasión
• •Incumplimiento de plazos de entrega sin notificación previa en más de una ocasión
• •Violación de las cláusulas de confidencialidad o propiedad intelectual
• •Uso no autorizado de artes, logotipos o información de clientes de Merchito
• •Contacto directo con los clientes de Merchito sin autorización expresa por escrito

La terminación de la relación por causas imputables al proveedor no genera derecho a compensación alguna. El proveedor deberá devolver todos los artes, fichas de diseño y materiales de clientes que estén en su posesión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de terminación.

10. Aceptación y Vigencia

La aceptación de una orden de producción por parte del proveedor implica el conocimiento y aceptación irrestricta de todos los términos y condiciones establecidos en este documento. No se requiere firma adicional para que estos términos sean vinculantes una vez el proveedor confirme la orden de trabajo.